実は会議で嫌われてる…?! 会議中の「NG動作とマナー」チェックリスト【踊らず進む！会議のお作法】番外編

早速ですが、会議中のNG動作とマナーの一覧をご紹介しましょう。自信を持って「やっていない」と断言できそうなものから、「癖でやってしまっているかも……」というものまで様々。確認事項として、会議前にチェックするのもおすすめですよ！

（a）会議のTPOにそぐわない服装（胸元の開きすぎたニットや短すぎるスカートなど）

（b）ずっと下を向いている

（c）手を机の下に隠したままでいる

（d）頻繁に汗を拭く

（e）腕を組む

（f）やたらとあごに手をやる

（g）髪の毛をいじる、掻きあげる

（h）ペンをくるくる回す

（i）何かをいじって手遊びをする

（j）指先やネイルをずっと見ている

（k）頬杖をつく

（l）やたらとキーボードの音を立ててPCでメモをとる

（m）PCで別の作業をする

（n）会議に関係ないことでスホートフォンを操作する

（o）やたらと「えっと」「あのー」などと無駄な言葉を言う

（p）声のトーンが高すぎる、または低すぎる

（q）早口で話す

（r）語尾を伸ばす

（s）続けて3分以上かけてだらだら話す

（t）「言っていること分かります？」などと上から目線で話す

上記チェックリストの中には、おそらく「どうしてこれがダメなの？」と思う項目も含まれていたのではないでしょうか。NGの理由をいくつかに分けてご説明しましょう。

「（d）汗を拭く」「（g）髪をいじる」などは、一見何気ない日常の動作に思えますが、人によっては不快に感じてしまうことがあります。長い髪の人は、束ねるなどして参加するのが無難でしょう。

また、顔の周りを触るのも相手に不快感を与えやすい仕草です。「（f）やたらとあごに手をやる」にも気をつけましょう。「（e）腕を組む」や、「（t）“言っていること分かります？”などと上から目線で話す」と同様に、偉そうに見られてしまうこともあるでしょう。

「（c）手を机の下に隠したままでいる」については、意外に思った方もいらっしゃるかもしれません。実は“相手に手を見せない”ことは、＝“隠し事がある”ととらえられてしまい、不信感に繋がることがあるのです。手は常に机の上に出しておきましょう。

また、「（b）ずっと下を向いている」「（m）PCで別の作業をする」「（n）会議に関係ないことでスホートフォンを操作する」も失礼に当たるだけでなく、参加意思がないととられて不信感に繋がります。議題に関係あることでスマートフォンを操作するときは「ちょっと調べますね」などど伝えてから操作するのがベストです。

参加者がひとりでも退屈そうにしていたり、明らかに上の空のような態度を見せると、司会者が気になって進行の妨げにもなります。会議全体の雰囲気も良くはなりません。「（h）ペンをくるくる回す」「（i）何かをいじって手遊びをする」「（j）指先やネイルをずっと見ている」「（k）頬杖をつく」は、明らかに退屈そうな態度ですよね。

会議に参加するときは、“前を向いて口角を上げる”“人の話はできるだけうなずいて聞く”のがベスト。持続するのが難しい場合は最低限、手遊びなどはせず、人の顔を見て話を聞くようにしてください。

聞き手がストレスなく、話に集中できるような話し方を心がけるのもマナーのひとつです。（o）のように「えっと」「あのー」などの言葉を多発したり、語尾を伸ばして話すことは耳障りになりますし、「（q）早口で話す」と聞きとりづらくなります。

また、人間が1人の話を集中して聞ける時間は１分半〜２分程度といわれています。あまりダラダラと長く話すと、聞き手に内容が伝わりづらくなるだけでなく、話し手自身も何を話しているのかわからなくなりがちです。話は少なくとも３分以内に収めましょう。

いかがでしたか？　参加者1人ひとりが動作やマナーに気をつけることも、会議を“意味あるもの”にするための要素です。
ちなみにマナーとは少し意味合いが異なりますが、「会議中ひと言も発言せずに終わる」ことは参加者にとって最大の罪。全員が“自分事”として会議に参加して発言し、目的を達成することが大切なのです。

【参考】

尾方僚（2012）『プレゼン以前の発表の技術』（すばる舎）

尾方僚（2007）『100人の前でもキチッと話せる本』（ジェイ・インターナショナル）