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あとの祭り!家電を買ってから「ここがイマイチ」と後悔…掃除機や洗濯機、よくある落とし穴は?

奮発して買った家電、でもいざ家で使ってみると「ちょっと使いづらいな……」そんな経験、ありませんか? 特に大型の家電は、実際にお店で使ってみるわけにもいかず、口コミや店員さんのアドバイスを信じて買ってみるしかないのが実情ですよね。

そこで『kufura』では、買ってから後悔する人を1人でも減らすべく、“家電の要注意ポイント”を調査。20~50代の男女328人に、「購入してから“ここがイマイチ!”と感じたこと」を教えてもらいました。

掃除機の「ここがイマイチ!」ポイント

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バッテリー。コードレスの掃除機で、最初は軽くて良いと思ったが、バッテリーの減りが早く長時間掃除ができない」(46歳男性/研究・開発)

耐久性。2万程度の掃除機のレビューがかなりよく、惹かれて買ってはみたものの、吸引力はあったけど可動部の作りがチャチですぐに破損してしまった。結局クイックルワイパー三昧な日々」(50歳男性/会社経営・役員)

部品代。高機能の掃除機を買ったはいいが、保証期間が終了すると専用部品の購入代が高い」(57歳女性/その他)」

音。ロボット掃除機を購入したが、予想以上に音が大きかった。あとカーペットの段差が乗り越えられず困った」(49歳男性/技術職)

機能性。サイクロン掃除機を購入したがフィルターがすぐ詰まる。面倒なので紙パックの掃除機に変えました」(53歳男性/その他)

サポート期間の短さ。掃除機を買って3年しか経たないのに、すぐ新商品ができるからか充電池の代えがもう売っておらず、本体の買い替えをすすめられた」(57歳女性/主婦)

まず始めは掃除機から。吸引力やバッテリーの持続時間の他、見逃しがちなポイントとして、サポート期間の問題があがっていました。機能以外にも気にしておくべき点は多々あるようです。

テレビの「ここがイマイチ!」ポイント

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サイズ。50型のテレビが大きすぎてソファから近く、ものすごく目が疲れた。映画は途中で観るのをやめるほど」(44歳女性/主婦)

多機能すぎる。TVの機能が優れすぎていて、まったく使いこなせていません」(49歳男性/その他)

耐久性。50インチのテレビを買い、そんな簡単に壊れないだろうと延長保証に入らなかった。そしたらメーカー保証が切れた2カ月後に壊れた。ちゃんとしたメーカーなのに、まさか1年2カ月しかもたないなんて……」(42歳女性/主婦)

使いやすさ。テレビを買ったがリモコンのボタンが小さ過ぎてとても使いづらい」(51歳男性/その他)

デザイン。テレビを買ったが、電源が付いているのか消えているのかが分かりにくい」(41歳男性/総務・人事・事務)

テレビは、お店で並んでいるのを見るのと家に置いた時とで、サイズの印象が大きく変わってくる様子。大きければいい!というわけでもないんですね。多機能な製品が多いなか、逆にシンプルでわかりやすいものがよかったという声もありました。

ドライヤーの「ここがイマイチ!」ポイント

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重さ。3万円のドライヤーを買ったが、以前使っていた2万円のドライヤーの方が軽くて使い勝手が良かったなと少し後悔している」(31歳女性/弁護士)

音。ドライヤーを買ったが、想像以上にうるさくて困った」(32歳女性/学生・フリーター)

耐久性。2万円近い値段で買ったドライヤーなのに、1年程度で風が出なくなり壊れてしまったため、値段に見合わない耐久性のなさにガッカリした」(29歳女性/総務・人事・事務)

重さ。髪にやさしい高級なドライヤーを購入したが、本体の重量が重く腕が疲れてしまう」(57歳男性/研究・開発)

ドライヤーで多くあがっていたのは、重さと音の2点。値段が高いものなら大丈夫、ということもないようなので、注意が必要です。ドライヤーの場合、店頭で試しに使ってみられることも多いので、よく比較してから買いたいですね。

冷蔵庫の「ここがイマイチ!」ポイント

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デザイン。上に冷凍庫がある冷蔵庫を買ったが、開けると冷気がどんどん流れてしまうので、真ん中か下に引き出しタイプの冷凍庫があるものにすればよかった」(42歳女性/技術職)

冷凍庫の容量。冷凍庫が大きめの冷蔵庫を選んで買ったが、やっぱり大きさが足りなくて冷凍庫だけいつもいっぱいになっている」(52歳女性/金融関係)

本体のサイズ。大きい冷蔵庫を買ったが、搬入するのにサイズがギリギリだった。そのため、搬入料金も余計にかかってしまった」(28歳女性/主婦)

引き出しの幅。冷蔵庫を買いましたが、冷蔵室のチルドの引き出しの幅が狭く、少し大きなお肉のパックが入れられない」(51歳女性/学生・フリーター)

野菜室の容量。冷蔵庫を購入したが、野菜室が思いのほか小さくて使いにくかったです。見た目で判断せず、容量を数字で見て買えば良かったと後悔しています」(59歳女性/主婦)

冷蔵庫は他の家電と違い、もっぱら冷凍庫や野菜室の容量・サイズ・配置についてのコメントばかりという、特徴的な結果になりました。また、今後引っ越しを考えているなら、右開き・左開き両方に対応しているものを選んだ方が、引っ越し後の配置の自由度がぐっと増しますよ。

キッチン家電の「ここがイマイチ!」ポイント

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掃除しやすさ。有名メーカーのトースターを買った。あっという間にパンが焼けておいしいが、トレーの網の部分が外せないので掃除がしづらい」(59歳男性/会社経営・役員)

時間。電気圧力鍋。材料を入れてほっておくだけで具材が柔らかくなり美味しくできるのはいいが、時間がかかるし、計量が面倒で1度使って2回目はなかった」(50歳女性/主婦)

美味しさ。エアーフライヤーを買ったが、焦げ目などが上手く付かず、揚げた本物には敵わないと思った」(56歳女性/総務・人事・事務)

音。コーヒーメーカーを買ったが、稼働時の音がかなりすごくて、実店舗でしっかり確認してから購入すればよかった」(58歳男性/金融関係)

焼き加減。スチームオーブンレンジを買ったら、オーブン機能がイマイチだった。スチームなのでこんがりしにくいし、時間もかかる」(56歳女性/主婦)

機能性。ミキサーを買いました。まさかの氷が砕けないタイプでショックでした」(47歳女性/主婦)

続いてはキッチン家電。美味しく仕上がるものの、味以外の理由で使わなくなってしまう……というのではもったいないですね。

なかには、同じジャンルの家電に対して相反する回答が寄せられる場合もあり、例えば炊飯器では

値段。高い炊飯器を購入したが、炊き上がりがそんなに変わらないので安いので良かったなぁと思っています」(51歳男性/営業・販売)

という声があった一方、真逆の

美味しさ。特にお米にこだわりもないから安い炊飯器を買ったら本当に美味しく炊けない。値段にはそれなりの理由があるのかなと思う」(46歳女性/主婦)

という回答もありました。

使う人が何を求めるかによって、感想はさまざまに変わってくるようです。

エアコン・扇風機の「ここがイマイチ!」ポイント

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機能性。エアコンを買ったら、ルーバーで思うように風が曲がらないので部屋の中心あたりに風を持ってくることが出来ずに不満だった」(51歳男性/その他)

音。扇風機を購入したが、やたら回転音が大きく寝るときに気になった」(39歳男性/研究・開発)

衛生面。高性能なエアコンを購入したが、サイドファンにフィルターがなく、埃が落ちてくるようになった。サポートに電話してフィルター装着の対応をしてもらった」(38歳男性/営業・販売)

多機能すぎる。大型の多機能エアコンを買ったが、そこまでは必要なかった」(55歳男性/営業・販売)

涼しさ。羽のない扇風機を買ったのですが、全体的に風は流れるけど、目の前に座っても涼しさを感じなかった」(40歳女性/主婦)

デザイン。扇風機を買ったがタッチ式の物で、夜になるとそこが光るのがとても眩しい」(28歳女性/主婦)

エアコン・扇風機も、細かい機能や音についての指摘があれこれ。見た目は同じに見えても、実は風の送りかたにそれぞれ違いがあるので、できるだけ購入前に見極めたいところです。

洗濯機の「ここがイマイチ!」ポイント

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サイズ。9キロ洗える洗濯機を購入したが、洗濯物が微妙なところで入りきらず、1回で終わらない。せっかくなら10キロにすればよかった」(59歳女性/その他)

機能性。単身向けの安い洗濯機を買ったが、洗濯が大雑把なせいか、衣類の傷みが高級洗濯機より早くて困っている」(47歳男性/その他)

音。洗濯機を買ったら排水の電磁ロックの音がカチャカチャ言って、夜中はうるさくて洗濯出来ない」(54歳男性/その他)

速度。乾燥機能付き洗濯機を購入したが、乾燥させるのにすごく時間がかかり、乾燥機能は使っていない。結局、部屋干しやコインランドリーの乾燥機を使用。もったいない……」(56歳男性/総務・人事・事務)

機能性。安い洗濯機を買ったが洗濯してもなかなか綺麗にならない」(50歳男性/技術職)

形状。ドラム式洗濯機を購入したら、取水する所とドアが当たってしまうようになった」(46歳女性/営業・販売)

洗濯機については、特に“節約のために安いものにしたが、機能が十分でなかった”という回答が目立ちました。もしかすると、家電のなかでも比較的、機能と値段が比例しやすいのかもしれません。買い直すくらいなら、初めから少しいいものを選ぶ方がよさそう……?

その他の家電の「ここがイマイチ!」ポイント

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掃除しやすさ。いい加湿器を買ったら、意外にお手入れが大変だった。1年でフィルターにカビがはえてしまい、フィルターがつかえなくなった」(35歳女性/その他)

画面のきれいさ。ネットでパソコンのモニターを買ったら、期待ほどきれいに映らなかった。実際に見てから買えばよかった……」(45歳男性/営業・販売)

大きさ。食洗機を買い、簡単で便利なものの、シンクの大半を占めてとても邪魔。結局、洗い物が少ないのでほとんど使用してない」(52歳女性/その他)

機能性。布団乾燥機を買った。室温が高い時期は、乾燥後に自動で送風して布団を冷ます機能がついているが、いまいち冷めきらず生ぬるい布団に入るのが嫌すぎる。昔使っていた乾燥機は送風専用のモードがあったので、好きな温度まで冷ませたのに……」(53歳女性/主婦)

処理速度。8,000円で中古のパソコンを買ったのだが、古すぎて、処理速度が遅く、すぐフリーズするので使い物にならない。安物買いの銭失いであった」(58歳男性/学生・フリーター)

使い心地。ハンディアイロンを買ったが、普通のアイロンの方が使いやすく仕上がりも綺麗で使わなくなってしまった」(28歳女性/総務・人事・事務)

ここではご紹介しきれないほど、実にさまざまな回答が集まりました。注目したいのは、これだけ多くの人が何かしらの「家電を買ってイマイチだと感じた経験」を持っているということ。

特に、実物を見ないでネットで買ったり、中古でとにかく安いものを手に入れようとした場合、失敗するケースが増えるようです。

 

物価高の今、なかなか気軽には買えない家電。だからこそ、アンケートで寄せられた失敗談を参考に、じっくり検討して、本当に後悔のない商品選びがしたいですね。

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