「うっわ、返しづらい…」男女330人が思う「返信しづらいLINE」と心がけているマナーとは

今回『kufura』では、20～60代の男女330人にアンケートを実施し、「返信に困るLINEの内容」と「LINEで心がけているマナー」についての声を集めました。

「なんの用事かわからない誘い。誘うときは要件も先に言ってほしい」（39歳女性／その他）
「何度も断っているのに誘ってくる。言い訳のネタがきれている」（63歳女性／総務・人事・事務）
「具体的な用件はなく、○○日空いてる？とだけ聞かれること。空いてる場合でも行きたくない場所には行きたくないので、何をするか事前に教えてほしい」（35歳女性／総務・人事・事務）
「上司から行きたくもない飲み会に誘われたとき」（32歳男性／その他）

突然の「空いてる？」や、要件が曖昧なお誘いは困惑のもと。「用件がわからないと予定の調整ができない」「断る理由が尽きた」という声が多く寄せられました。特に上司からの誘いは、断りにくさが増してしまうようです。

「特に質問もなく、日記的な内容が送られてきたとき」（69歳女性／その他）
「スタンプだけのラリーが続いたとき」（30歳女性／その他）
「写真や動画を一方的に送信してきて、コメント文が添付されていない場合」（56歳男性／その他）

相手の近況を知ることができる内容も、送りっぱなしでは“返しづらさ”の原因に。特にコメントなしで送られてくる写真や、スタンプだけの連投、日記のような投稿には「どう反応したらいいの？」と戸惑う声が多く見られました。

「おすすめの音楽や動画を送ってこられるが、感想を返さないといけないのが困る」（55歳男性／その他）
「全く興味のない動画のリンクを送ってきたとき」（61歳男性／総務・人事・事務）
「知らない、興味ないアイドルの話」（39歳女性／その他）

おすすめの動画や音楽、芸能ネタなど、自分が全く興味のない話題を振られると、気を遣って返事をするのが苦痛に。「感想を送らなきゃとプレッシャーになる」「無理に共感するのも疲れる」と、気を遣ってしまう様子がうかがえます。

「子どもの自慢話にリアクションを求められたとき」（39歳女性／その他）
「自慢ばっかりしてくる人には、本当に返事がしづらいです。褒めても褒めてもキリがないから、疲れる」（55歳女性／主婦）

誰かの幸せや成果は素直に祝福したい気持ちがある一方で、自慢が続くと褒めるのに疲れてしまうという意見も。特に、子どもの成績や生活の細かな自慢話を延々と送られると、「反応のしようがない」「もう褒めるネタがない」と感じる人が多いようです。

「ママ友の悪口や噂話は気分が悪くなるので返信をしない」（45歳女性／その他）
「悪口の同意を求められたとき、返信に困る」（54歳女性／その他）
「悩みを打ち明けられて、どう答えを返して良いかわからなかった」（30歳男性／コンピューター関連以外の技術職）
「離婚話の仲裁をしてくれというLINE」（56歳男性／その他）

悪口や噂話、深刻な悩み相談などハードな話題への返信には、多くの人が慎重になるようです。「同意を求められても困る」「相談の重みがLINEで受け止めきれない」と感じる人も多く、やりとりの難しさが伝わってきます。

「グループ内で、難しい問題があった。グループトーク内でそのことをどう思うか聞かれて、意見はあったが、誰よりも早く答えるのに躊躇した。様子を見ようと思った」（64歳男性／その他）
「ラインの文が長文で、どう返事したら良いかわからなくなった」（49歳女性／総務・人事・事務）
「会話が終わったのか終わってないのか分からないとき」（27歳女性／コンピューター関連以外の技術職）

長すぎるメッセージや、グループ内での議論についても、返信に悩む声が多くありました。返すタイミングや温度感を見極めるのが難しい……といった意見もありました。

続いて、みなさんがLINEを使うときに意識している“マナー”についてご紹介します。

「必要最小限のこと以外は書かないようにしている」（66歳男性／その他）
「答えやすい内容にするように意識している」（47歳男性／その他）

読みやすく、返しやすいよう意識して、相手に負担をかけないメッセージ作りを心掛けている人が多いようです。気軽に使えるLINEだからこそ、相手にとって分かりやすい配慮が大切ですね。

「悪口はいわない。いろんな考え方があるのよね、程度でとどめる。言葉は文字に出してしまうと言霊と言うし、ずっと残り続ける。悪口は見ていて良いものではない」（40歳女性／その他）
「記録が残るLINEには、批判めいた事は書かないようにしてます」（69歳男性／総務・人事・事務）

「記録に残る」「文字は言霊」という意識から、ネガティブな言葉を控え、慎重に言葉を選んでいる様子がうかがえます。トラブルを避けるためにも、悪口や批判はNGと決めている人が多いようです。

「既読したらできるだけ早めにレスする」（67歳男性／コンピューター関連以外の技術職）
「必ず返信はするが、キリがないので、あまりしつこく返信の継続をしないようにしている」（63歳女性／その他）

既読スルーを避け、「なるべく早く返信する」「返信がしつこくならないようにする」など、返信のテンポや頻度にも気を遣うという声もありました。相手を待たせすぎず、かといって長引かせすぎない、バランス感覚が求められますね。

「夜に感情的なことは言わないようにしている。ストレスがたまっているときもメールやLINEをしないようにする」（53歳女性／主婦）
「大事なことはラインではなく、会って話すか電話で話す」（61歳女性／総務・人事・事務）

「夜やイライラしているときは送らない」「重要な話は対面か電話で」など、感情的になりやすいタイミングではLINEを控えるという判断もありました。誤解が生まれやすい文字だけのやりとりには、慎重になる人が多いようです。

「他人のプライバシーの問題に深入りしないようにしている」（65歳男性／コンピューター関連以外の技術職）
「個人情報は送らない、要求しない」（61歳男性／その他）

プライバシーへの配慮もLINEマナーのひとつ。軽い気持ちで送った情報がトラブルの火種にならないよう、節度を持ったやりとりを心掛けているという人もいました。

LINEは日々のコミュニケーションに欠かせないツールだからこそ、「ちょっとした気遣い」がより良い関係を作ります。今回のアンケートからは“返しやすさ”や“心地よさ”を意識したやりとりを心がけている人が多いことがわかりました。メッセージを送る前に“相手にとってどう受け取られるか”を考えることで、より心地よいLINEコミュニケーションが築けるのではないでしょうか。